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특수사업

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웹분석
  • 대규모 컨택(콜) 센터 등에서 웹으로 요청된 각종의 질의 내용을 분석, 적정 상담원을 배정하기 위해 필요한 정보를 발췌하는 솔루션입니다.
  • 웹 서비스의 특정상 잦은 리뉴얼 작업에 효과적으로 대응하기 위해 스크립팅 기반 분석모델 운영을 지원하며, 메인 웹 서비스 시스템과 독립적 운용 환경을 제공하므로 외주 콜 센터운영 사업자가 웹 서비스 기반의 컨택 센터 서비스 사업을 가능하게 하여 사업영역의 확장에 도움을 줄 수 있는 솔루션입니다.
  • 웹분석 다중화를 위해 당사의 체계연동 특수 제품 중 하나인 “녹취신호분석” 솔루션내 신호분석분배 기능과의 연동이 필요하나, 커스터마이징 기반의 단독운영 모델 형태로의 제공도 가능합니다.
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